1. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung bei brivororladane.com stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig per E-Mail.
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Nach Bestätigung der Stornierung wird die Bestellung aufgehoben und bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass die Stornierung einer Bestellung und das gesetzliche Widerrufsrecht unterschiedliche Vorgänge sind. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Voraussetzungen für eine Stornierung
Noch nicht versandte Bestellungen
Sie können die Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung beantragen. Wir prüfen den Bestellstatus und informieren Sie über das Ergebnis. Eine bestätigte Stornierung ist für Sie kostenfrei.
Bereits versandte Bestellungen
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Sie können jedoch von einem gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen oder eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.
Die Versandbestätigung oder die Übergabe der Ware an den Versanddienstleister schließt die Ausübung eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts nicht aus. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
3. So beantragen Sie eine Stornierung
Bitte richten Sie Ihre Anfrage bevorzugt per E-Mail an client@brivororladane.com. Während unserer Servicezeiten können Sie uns auch telefonisch kontaktieren.
Damit wir Ihre Anfrage zuordnen können, geben Sie bitte folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
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Zahlungsnachweis, sofern vorhanden
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Stornierungsgrund, sofern Sie diesen mitteilen möchten
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Bestellstatus und teilen Ihnen die Entscheidung über einen geeigneten Kontaktweg mit. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von der Bestellsituation und dem Versandstatus abhängt.
Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts ist eine gesonderte Stornierungsbestätigung nicht erforderlich. Sie können Ihren Widerruf über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion oder auf einem anderen gesetzlich zulässigen Weg erklären.
4. Rückerstattung stornierter Bestellungen
Bei einer bestätigten Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung erstatten wir den bereits gezahlten Betrag vollständig zurück.
Die Rückerstattung wird nach Bestätigung der Stornierung so schnell wie möglich veranlasst und grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
Der tatsächliche Zahlungseingang kann je nach Zahlungsdienstleister, Bank oder Kartenanbieter unterschiedlich lange dauern. Die Dauer der Zahlungsabwicklung liegt teilweise außerhalb unseres Einflussbereichs.
Für eine berechtigte Stornierung berechnen wir keine zusätzlichen Stornierungsgebühren. Gesetzliche Erstattungsansprüche, insbesondere im Zusammenhang mit einem wirksamen Widerruf, bleiben unberührt.
5. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher können bei Fernabsatzverträgen über Waren grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt. Ein Widerruf muss nicht begründet werden.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen. Informationen zum Ablauf, zu möglichen Ausnahmen und zu den Folgen eines Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und im Muster-Widerrufsformular.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, steht Ihnen auf unserer Website außerdem eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung. Die Nutzung dieser Funktion schränkt andere gesetzlich zulässige Wege zur Erklärung des Widerrufs nicht ein.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Insbesondere gelten die gesetzlichen Fristen für die Rückzahlung sowie die gesetzlichen Voraussetzungen für einen möglichen Aufschub der Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Nachweises über deren Rücksendung.
6. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:
Website: brivororladane.com
E-Mail: client@brivororladane.com
Telefon: +1 (352) 694-9271
Postanschrift: 69 Pine Trce, Ocala, FL 34472, Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir empfehlen, Stornierungsanfragen per E-Mail einzureichen, damit die Bestellnummer und die weitere Kommunikation nachvollziehbar dokumentiert werden können.
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nach den jeweils anwendbaren Bestimmungen bleiben unberührt.