Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei brivororladane zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie Informationen zu freiwilligen Rückgaben, gesetzlichen Widerrufsrechten, Bestellstornierungen und Rückerstattungen.

1. Rückgabe und Widerruf

Für freiwillige Rückgaben gewähren wir Ihnen eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Diese Regelung gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

Als Verbraucher haben Sie bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt bei Warenkäufen in der Regel mit dem Erhalt der Ware.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb der Frist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können uns hierfür eine E-Mail senden. Die rechtzeitige Absendung der Erklärung genügt zur Wahrung der Widerrufsfrist.

Eine vorherige Genehmigung durch uns ist für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich. Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Für bestimmte Waren, beispielsweise individuell angefertigte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Produkte, können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unabhängig von dieser Rückgabepolitik bestehen.

2. Voraussetzungen für freiwillige Rückgaben

Für Rückgaben im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit gelten folgende Bedingungen:

• Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

• Der Artikel sollte vollständig und möglichst unbenutzt zurückgegeben werden.

• Zubehör, mitgelieferte Teile und Produktunterlagen sind nach Möglichkeit beizulegen.

• Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung oder eine geeignete Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Sie dürfen Waren im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Bei einem darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz geschuldet sein.

Die genannten Voraussetzungen für freiwillige Rückgaben schränken gesetzliche Widerrufsrechte und Mängelansprüche nicht ein.

3. Bestellungen stornieren

Noch nicht versandte Bestellungen

Sie können die Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung per E-Mail beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sobald die Stornierung bestätigt wurde, veranlassen wir die vollständige Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

Bereits versandte Bestellungen

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch eine Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabepolitik oder einen gesetzlichen Widerruf geltend machen, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

4. Rückgabe beantragen

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an client@brivororladane.com und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Bezeichnung des Artikels

• Grund der Rückgabe oder Beschreibung des Problems

• Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln möglichst aussagekräftige Fotos

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über das weitere Vorgehen. Bei genehmigten Rücksendungen stellen wir Ihnen ein elektronisches Rücksendelabel zur Verfügung, das Sie herunterladen und ausdrucken können.

Die Bearbeitung einer freiwilligen Rückgabe kann von unserer Bestätigung abhängig sein. Die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts setzt dagegen keine vorherige Genehmigung voraus.

5. Rücksendung und Rücksendekosten

Nach Prüfung Ihrer Anfrage stellen wir Ihnen bei genehmigten Rücksendungen ein elektronisches Rücksendelabel zur Verfügung.

Freiwillige Rückgaben ohne Mangel

Bei einer freiwilligen Rückgabe, beispielsweise weil Ihnen ein Artikel nicht gefällt, können Ihnen die unmittelbaren Rücksendekosten auferlegt werden, sofern wir Sie vorab ordnungsgemäß darüber informiert haben und dies gesetzlich zulässig ist.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen zu den Rücksendekosten. Insbesondere bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, sind die vorgeschriebenen Informationen zu den Rücksendekosten vor Vertragsschluss bereitzustellen.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. In diesen Fällen berechnen wir Ihnen keine Rücksendekosten oder Rücksendegebühren, soweit die Rücksendung aufgrund des Mangels, der Falschlieferung oder des Transportschadens erforderlich ist.

Gesetzlich vorgeschriebene Kostenübernahmen bleiben unberührt.

6. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung einer freiwillig zurückgesandten Ware veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

Bei einer erfolgreich stornierten, noch nicht versandten Bestellung veranlassen wir die vollständige Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Mehrkosten für eine ausdrücklich gewählte, teurere Lieferart sind hiervon ausgenommen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen dürfen wir die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Unsere Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ersetzt oder verlängert keine gesetzlichen Rückzahlungsfristen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter client@brivororladane.com.

Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos des Artikels sowie der Verpackung.

Nach Prüfung des Sachverhalts informieren wir Sie über die nächsten Schritte. Bei mangelhaften Waren stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Dazu gehören insbesondere die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche auf Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können außerdem eine Minderung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Kaufvertrag mit entsprechender Rückabwicklung in Betracht kommen.

Die erforderlichen Kosten einer gesetzlich geschuldeten Nacherfüllung tragen wir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Eine freiwillige Rückgabefrist schränkt diese Rechte nicht ein.

Bei Schäden, die nachweislich durch eine unsachgemäße Behandlung nach der Lieferung verursacht wurden, besteht nicht automatisch ein Anspruch auf kostenfreie Rückgabe oder Rückerstattung. Die gesetzlichen Rechte und Beweislastregeln bleiben unberührt.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen, Stornierungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

Website: brivororladane.com

E-Mail: client@brivororladane.com

Telefon: +1 (352) 694-9271

Postanschrift:

69 Pine Trce
Ocala, FL 34472
Vereinigte Staaten

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zeitnah zu bearbeiten und Sie transparent über die nächsten Schritte zu informieren.

Diese Richtlinie gilt vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem anwendbaren deutschen und europäischen Recht bleiben unberührt.