Wir liefern Wohnmöbel sowie Wohn- und Gartendekoration innerhalb Deutschlands. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Bestellbearbeitung, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung.
1. Versandgebiet
Wir liefern an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
2. Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
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Bestellwert unter 89,00 €: 11,00 € Versandkosten
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Bestellwert ab 89,00 €: Kostenloser Standardversand
Maßgeblich ist der Warenwert nach Abzug anwendbarer Rabatte und vor Berechnung der Versandkosten. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
3. Bestellbearbeitung
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr, an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitung umfasst die Vorbereitung der Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister. Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der anschließenden Transportzeit gleichzusetzen.
Die genannten Uhrzeiten beziehen sich auf die deutsche Ortszeit.
4. Versandarten und Lieferzeiten
Je nach Bestellung und logistischer Verfügbarkeit versenden wir mit folgenden Versanddienstleistern:
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FedEx
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DHL Express
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UPS®
Der konkrete Versanddienstleister richtet sich nach der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Versandmöglichkeiten.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–12 Werktage ab Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Gesamtdauer von 6–15 Werktagen ab Beginn der Bestellbearbeitung.
Die angegebenen Zeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten. Verzögerungen können beispielsweise durch extreme Wetterbedingungen, Feiertage oder Störungen im Transportablauf entstehen. Wir informieren Sie bei uns bekannten erheblichen Verzögerungen und unterstützen Sie bei der Klärung.
Die gesetzlichen Lieferpflichten und Ihre Verbraucherrechte bleiben unberührt. Sofern keine andere Lieferzeit wirksam vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Lieferfrist.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsnummer oder einem Tracking-Link, sofern diese Informationen vom Versanddienstleister bereitgestellt werden.
Über den Link können Sie den aktuellen Lieferstatus verfolgen.
Es kann vorkommen, dass die ersten Sendungsdaten erst mit zeitlicher Verzögerung angezeigt werden. Bitte prüfen Sie den Status in diesem Fall später erneut.
Wenn Ihre Sendung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird oder die voraussichtliche Lieferzeit überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir helfen Ihnen, den Verbleib Ihrer Bestellung zu klären.
6. Steuern und Zollabwicklung
Die im Onlineshop angezeigten Preise und die im Checkout ausgewiesenen Kosten geben die für Ihre Bestellung berechneten Beträge wieder. Welche Steuern und Abgaben enthalten sind, richtet sich nach der tatsächlichen steuerlichen und logistischen Abwicklung.
Vor Abschluss Ihrer Bestellung informieren wir Sie über die anwendbaren Preise und ausgewiesenen Versandkosten. Bereits im Preis oder im Checkout enthaltene Steuern und Gebühren werden nicht erneut berechnet.
Soweit für eine Lieferung eine Zollabwicklung erforderlich ist, erfolgt diese nach den geltenden Vorschriften. Die Versanddienstleister können die erforderlichen Zollformalitäten unterstützen.
Ob zusätzliche Einfuhrabgaben oder Gebühren anfallen, hängt von der tatsächlichen Versand- und Steuerkonstellation ab. Maßgebliche zusätzliche Kosten werden im gesetzlich erforderlichen Umfang vor Vertragsschluss offengelegt. Wir empfehlen, die Angaben im Checkout vor Abschluss der Bestellung zu prüfen.
7. Lieferprobleme, Beschädigung und Verlust
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter client@brivororladane.com.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
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Ihre Bestellnummer
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Eine Beschreibung des Problems
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Die Sendungsnummer, sofern vorhanden
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Fotos der Ware und der Verpackung, sofern relevant
Wir prüfen den Sachverhalt und stimmen uns bei Bedarf mit dem Versanddienstleister ab. Anschließend informieren wir Sie über die weiteren Schritte.
Wenn eine Sendung verloren gegangen zu sein scheint, unterstützen wir Sie bei der Nachforschung. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem Ergebnis der Prüfung und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bitte beachten Sie, dass Sie Fotos oder andere Nachweise zur Unterstützung der Prüfung bereitstellen können. Ihre gesetzlichen Rechte werden jedoch nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil bestimmte Fotos nicht vorliegen.
Bei einem Verbraucherkauf tragen wir das gesetzliche Versandrisiko grundsätzlich bis zur Übergabe der Ware an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
8. Änderungen und Stornierungen
Vor dem Versand
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell per E-Mail. Wir prüfen, ob die gewünschte Änderung noch möglich ist.
Eine Stornierung ist erst bestätigt, wenn wir Ihnen die erfolgreiche Bearbeitung mitgeteilt haben. Bei einer bestätigten Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung veranlassen wir die Rückerstattung entsprechend unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Nach dem Versand
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferadresse, Zustellstopps oder Versandstornierungen eingeschränkt sein. Wir prüfen auf Anfrage, welche Möglichkeiten bestehen.
Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte und sonstigen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
9. Lieferadresse und Zustellung
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung folgende Angaben:
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Vollständiger Name des Empfängers
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Straße und Hausnummer
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Postleitzahl und Ort
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Ergänzende Adressangaben, falls erforderlich
Wenn Sie einen Fehler feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir prüfen, ob die Adresse vor dem Versand noch geändert werden kann.
Bei einer fehlgeschlagenen Zustellung prüfen wir die Ursache und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Eine mögliche Kostenverteilung richtet sich nach den konkreten Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Wir behalten uns nicht pauschal vor, sämtliche Kosten einer fehlgeschlagenen Zustellung auf Sie zu übertragen.
Die gesetzlichen Bestimmungen zur Zustellung, zum Versandrisiko und zu Ihren Verbraucherrechten bleiben unberührt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Zustellung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Website: brivororladane.com
E-Mail: client@brivororladane.com
Telefon: +1 (352) 694-9271
Postanschrift:
69 Pine Trce
Ocala, FL 34472
Vereinigte Staaten
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (deutsche Ortszeit).
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zeitnah zu bearbeiten und Sie bei Fragen zu Ihrer Lieferung transparent zu unterstützen.
Diese Versandrichtlinie gilt vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach dem anwendbaren deutschen und europäischen Recht bleiben unberührt.